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走过几十年历程,新疆铁路运输从慢到快,从绿皮车到高铁,发生了翻天覆地的变化。如今,高铁在全疆各地铁路线上飞奔,南北将开通了城际列车。从软件服务做起,不断深化提高。以专业、先进、强大等崭新的面貌迎接新时代的考验。1990 年至今,我作为一名摄影师,专注记录新疆铁路运输的过程,见证了铁路运输服务的全过程,叙说民工大军每年进疆来回乘坐火车以及丰收喜悦的幸福感。
我今天特地撰写了这篇有关民工运输的文章,收集整理了我20年来深入铁路各站、列车冬、春运输过程。
而每当冬、春运这个季节,铁道部都投入很大精力提供优质的服务。铁道部和乌鲁木齐铁路局提前动手,通过调查研究,了解运输情况,及时的组织临客车皮和列车工作人员,开行专列。
铁路不仅仅在“硬件上”为旅客们提供了多元化、人性化在“软件”上更是用心良苦,简化办理团体票手续。同时,还延长了县区火车票代售点时间,尽力满足购票需求。开辟了绿色通道,让青年志愿者进行引导、咨询等服务;车站内,设立免费茶水和急用药品供应点;列车上,为农民工进行提包、引领他们去正确的号码位上就坐……多部门多举措实施,让很多棉农们告别“千里走单骑”,在前往他乡的路上少了些烦恼,多了份温暖。还根据河南人爱吃面食的特点,在旅途中为旅客们准备了捞面、汤面、蒸面条等可口食物。铁路工作人员贴心的服务让旅客们感受到了来自社会的充分尊重,更让他们感受到了来自党和政府的温暖。